Terms and Conditions
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Al comprar a traves de cualquiera de nuestras plataformas (website, whatsapp o instagram, etc) estas aceptando a nuestras condiciones y politicas. Estas pueden cambiar en cualquier momento, recomendamos revisar esta pagina de manera regular.
Devoluciones y cambios
Si no estas satisfecho con tu orden puedes solicitar un cambio por otra pieza, o por una nota de crédito, NO hacemos reembolso de dinero.
Los gastos de envio y empaque NO son reembolsables.
Las notas de crédito tienen una validez de 6 meses. Este proceso debe hacerse dentro de los 7 días luego de hacer tu orden, luego de este plazo no se aceptan cambios ni devoluciones. El articulo debe estar en la misma condición y empaque donde fue enviado y no debe mostrar ningún signos de uso o daño si tu orden lleva un regalo por favor incluirlo al momento del cambio.
El cliente es responsable de la devolución/envío de la orden. Luego de que recibamos el paquete y revisar que este en las condiciones en las que fue enviado se procesa la devolución. El proceso de devolución toma de 5-7 días laborables en los que revisamos si el articulo llego en el mismo estado que salió nuestro local.
Las ordenes personalizadas NO tienen ni cambio ni devolución y Son venta final.
Articulos comprados en oferta, promoción o con algún tipo de descuento, no tiene cambio ni devolución ni cancelacion. son venta final.
Cancelaciones
Una vez tu orden ha sido pagada, no aceptamos cancelaciones para reembolsos. tienes un plazo de 1 dia laboral para solicitar tu cancelacion, por la cual se te entrega una nota de credito. una vez tu orden haya salido de nuestro local no se puede cancelar, para solicitar un cambio por favor verificar nuestras politicas de cambios.
Productos con daños
Si un producto llega con una falla de fabricación o un daño, nos hacemos responsables de hacerte el arreglo o cambio de la pieza dentro de 24 horas luego de recibirla. Si la pieza que compraste no esta disponible o no hay forma de arreglarla, te entregamos una nota de credito por el monto (valida por 6 meses). Los gastos de envio y empaque no son reembolsables.
We do not guarantee that any gold plating will last forever. Gold plated jewelry are made with a coat of gold and will most likely lose its color over time due to a variety of factors (like, contact with products, water, skin PH etc). Please remember to always to care of your jewelry to make it last as long as possible.